Tham khảo

Quy định sử dụng boj21 – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và boj21 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản đăng ký tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
boj21 Quy định sử dụng boj21 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi yêu cầu về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của boj21 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và nêu rõ số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ màn hình chính trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email, bao gồm số tài khoản và nội dung cần giải quyết. Phản hồi điều khoản thường được xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để đặt câu hỏi nhanh về điều khoản sử dụng. Phù hợp khi bạn cần xác nhận một quy định trước khi thực hiện giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách boj21 quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

boj21 thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu vận hành hợp pháp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP. Bạn nên đổi mật khẩu định kỳ và không đăng nhập trên thiết bị công cộng để giữ an toàn cho tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ thông tin cần điều chỉnh và đính kèm xác minh danh tính để rút ngắn thời gian xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tập hợp những vấn đề người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của boj21, từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không thuộc phạm vi hợp lệ.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Khi điều khoản cập nhật, boj21 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản và tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý khiếu nại.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều phải từ tài khoản đứng tên chính chủ. Điều khoản của boj21 áp dụng song song với quy định của từng ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu tranh chấp kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận qua email hỗ trợ. Đội xử lý sẽ xem xét trong khung thời gian quy định và phản hồi bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.