Mọi thắc mắc về MoMo tại boj21 đều có câu trả lời ở đây

Chuỗi ký tự hiển thị khi bạn tạo lệnh nạp, dùng để hệ thống tự động nhận diện giao dịch của bạn. Nhập sai nội dung khiến lệnh không được khớp và phải xử lý thủ công.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Trên boj21, KYC thường được yêu cầu lần đầu khi rút tiền về MoMo để đảm bảo ví nhận khớp với người đăng ký tài khoản

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự giải quyết trong vài phút; nếu kéo dài quá mức đó, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch MoMo.

Số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút qua MoMo. Hạn mức cụ thể hiển thị trong trang thanh toán khi bạn tạo lệnh, không cố định và có thể thay đổi theo cấp tài khoản.

Khi lệnh nạp bị lỗi sau khi MoMo đã trừ tiền, số tiền đó sẽ được hoàn về ví MoMo theo quy trình đối chiếu. Thời gian hoàn phụ thuộc vào kết quả xác minh giao dịch giữa hai hệ thống.

Nếu tài khoản boj21 bật xác nhận hai lớp, mỗi lệnh rút về MoMo cần thêm bước xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, trước khi lệnh được chuyển sang xử lý.